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FOIRE AUX QUESTIONS

Comment dois-je procéder pour faire une demande de devis ?

Pour demander un devis, vous devez nous envoyer un e-mail en nous communiquant le marquage que vous désirez (broderie, transfert, sérigraphie), les références textiles qui ont fait votre préférence, les quantités, la couleur des textiles, ainsi que les tailles. Concernant le visuel, nous le transmettre en pièce jointe avec les dimensions de marquage. Avec ses informations, nous pourrons vous apporter des informations chiffrées dans les plus brefs délais.

Quels doivent être les formats et les tailles de fichiers ?

Less fichiers doivent nous parvenir en version vectorisée (Illustrator .ai) ou pixellisée (JPG, PDF, PSD) avec une définition suffisante (300 dpi). Pour plus d'informations ou toute incompréhension, contacter nous au 06 46 13 17 68.

Peut-on panacher les tailles et les couleurs de textiles dans une même commande ?

Il est bien sûr possible de nous faire une telle demande. Il faut cependant savoir que les tarifs de certaines grandes tailles (3XL...) peuvent être majorés de quelques centimes selon les marques de textile. Il en va de même pour les couleurs de tissus où les prix sont souvent supérieurs si on utilise un autre coloris que le blanc. D'une manière générale, le marquage sur une pièce blanche coûte moins chère que toute autre couleur, surtout si le marquage se fait en sérigraphie (utilisation d'une sous-couche supplémentaire dans le cas de textile en couleur).

Comment choisir correctement les tailles ?

Les fiches techniques des textiles que nous proposons sur le site mentionnent les mensurations de chaque taille (informations fournisseurs). Pour affiner votre choix, nous proposons également de vous expédier la référence textile dans toutes ses tailles afin de permettre un essayage. Nous encourageons nos clients dans ce sens car selon les marques, les tailles n'ont pas la même équivalence (modèle américain ou européen).

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais sont fonction de la charge de travail et de la disponibilité des produits chez nos fournisseurs. Comptez entre 2 et 4 semaines pour être livré.

Quelles sont les modalités de paiement ? Doit-on payer à l'avance ?

Selon l'importance de la commande, il vous sera demandé ou non un acompte de 30 à 50% à la signature du devis, le règlement du solde à 30 jours fin de mois. Le règlement s'effectue par chèque, espèce ou virement.

Y'a t'il des frais d'expédition ?

Si vous êtes implanté dans le Grand Dijon, vous pouvez bénéficier d'une livraison par nos soins sans coût supplémentaire. Tout envoi hors agglomération est majoré d'une participation (colissimo recommandé) .

En tant que structure associative, est-il possible d'envisager un partenariat afin de minimiser nos dépenses ?

Nous sommes régulièrement sollicités par des demandes de partenariat auxquelles il nous est impossible de répondre positivement. Les partenariats directs que nous réalisons se font de notre propre initiative après réflexion approfondie. Cependant, pour pallier aux demandes récurentes, nous avons mis en place un système de parrainage auquel vous pouvez bénéficier après passage d'une première commande (renseignements sur simple demande).



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